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聚投诉网友投诉东莞讯怡电子科技:未成年儿子充值游戏未经父母允许申请退款。无法解决

2020-04-28 13:07:18 来源:大成棋牌-豪赢棋牌官网-好运棋牌游戏-金迪棋牌下载 浏览次数 55

  2019年07月25日 19:50,钱女士发起对东莞讯怡电子科技的投诉。截止发稿前,东莞讯怡电子科技有效投诉41次。

  钱女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“我是江苏的一位家长,儿子14周岁,在OPPO手机自带应用程序中下载了名为:重生之明月传说。这手机是从同学家借来的,我是在昨天偶尔发现的。在微信里一查,从7月15日至7月20日共充值800多元,这些钱是家人的生活费,孩子偷偷拿去充值的,微信上显示收款的这家游戏公司名为:东莞市讯怡电子科技有限公司,发现孩子未经家人允许擅自充值,我立即和东莞市12315联系。当时没有人工接听,我关注了微信12345,并将情况做出说明。800元对于富裕家庭不算什么,对于一个只能保证温饱的家庭来说,800元是我们一个家半个月的生活费。我于今日又播打了东莞市文化市场举报电线,接通后,告知我需要自己与该公司协商解决,并且如果协商不成功,则可以走诉讼的道路。该公司的电线后,我得到了电话,电话号码为,这个电话打过去完全是一个不通的号码。市场监督局对企业注册登记的电话不进行审核吗?联系不上企业我就无法进行协商。后来偶尔在企查查上查询时发现,该企业的法人段德辉竟然是OPPO手机公司的副总裁。我立即与OPPO客服取得联系,告之情况之后,说过一到两天给我回复,在过了大约半小时后,OPPO客服回电说,游戏充值是通过微信支付的,是无法退回的。我了解到关于网络游戏充值的一些规定,在网络游戏充值交易服务中,应遵守以下规定:1、不得为未成年人提供交易服务,2,不得为未经审查或备案的游戏提供交易服务,3,提供服务时,应保证用户使用有效身份证进行注册,并绑定与用户注册信息一致的银行账户。14周岁的孩子为未成年人,并不是完全行为能力人,未经监护人允许的充值行为应当视为无效行为,我请求相关部门给予帮助解决。这是一家三口半个月的生活费。当然我作为监护人未能及时发现他的行为而致此行为发生也在监管中有一定失误,但是此公司给未成年人提供交易服务,这也是不应该被允许的。我今日在企查查中查看,发现和我类似的情况有很多人,而且最大的问题,是没有办法与该公司取得联系,好几人都是留言,请告知公司的电话,无法联系而导致无法进行后续的协商工作。因为只能传送一个文件,所以我将图片做了压缩文件。这些图片都是从7.15-7.20日充值的截图。发现压缩文件上传里,出现rar.zip而导致无法提交,所以我只能上传一张图片,请求给予帮助与协助解决,万分感谢!盼回复。”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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